Klienci coraz chętniej robią zakupy i dokonują płatności przez smartfony
Interakcja z konsumentem przy pomocy różnych kanałów, zarządzanych równolegle pozwolą przedsiębiorcom na nowe możliwości. W najbliższym czasie kluczowe dla e-sklepów będzie dostosowanie się do indywidualnych potrzeb klientów. Personalizacja przekazu, szybsza i wygodniejsza forma bezpośredniego dotarcia do potencjalnych konsumentów, są to czynniki,