Urzędy SMS-y piszą. Ale ludziom to nie przeszkadza
Nie tylko korporacje korzystają z SMS-ów jako sposobu na kontakt z klientem. Krótkie wiadomości tekstowe są coraz częściej wysyłane także przez instytucje publiczne.
Urzędy stawiają na komunikację SMS
Ekspert SerwerSMS.pl w studiu TVP komentuje wyniki raportu tegorocznego "Komunikacja SMS w Polsce".
Przedsiębiorco, na co czekasz? Wyślij SMS-a do swoich klientów
Z tegorocznego badania „Komunikacja SMS w Polsce” wynika, że ponad trzy czwarte konsumentów w Polsce byłoby zainteresowanych otrzymywaniem SMS-ów doty¬czących ich ulubionych marek, promocji czy nowych ofert.
SMS-y ciągle na topie
Aż 65 proc. Polaków codziennie wysyła SMS-y, a co drugi z nas deklaruje, że wysyła kilka w ciągu tygodnia – wynika z najnowszego raportu realizowanego przez platformę SerwerSMS.pl - „Komunikacja SMS w Polsce”, któremu patronuje magazyn Brief.
Blisko 60 proc. posiadaczy smartfonów wciąż korzysta z komunikacji SMS – wyniki badania „Komunikacja SMS w Polsce”
Krótkie wiadomości tekstowe są najchętniej wybieranym narzędziem do komunikacji w Polsce. W tegorocznym badaniu „Komunikacja SMS w Polsce”, aż 94% ankietowanych zadeklarowało korzystanie z SMS-ów.
Skuteczny Client Service – czyli jaki?
„To, że w biznesie karty rozdają konsumenci nie ulega żadnej wątpliwości. To właśnie oni kupują produkty czy korzystają z usług danej marki. Uwaga przedsiębiorców skupiona powinna być właśnie na konsumentach. Miarą sukcesu każdej działalności jest przede wszystkim zadowolony i lojalny klient. W centrum nowoczesnego marketingu powinien być nie produkt, a człowiek. Kluczem jest tutaj budowanie zaufania na linii marka – konsument. W tym zakresie do dyspozycji mamy szereg narzędzi takich jak media społecznościowe, aplikacje czy SMS-y” – komentuje Artur Sadowski, CEO platformy SerwerSMS.pl
SIMON – pierwszy smartfon na świecie
Jak pokazuje przykład historii zapomnianego SIMONA, innowacyjne rozwiązania często wyprzedzają swój czas i nie zawsze odnoszą sukces rynkowy. Smartfony obecne są w naszym życiu od bardzo dawna, choć w przeszłości nie zawsze byliśmy świadomi ich potencjału i możliwości. Co ciekawe, do niedawna jeszcze kilkanaście procent użytkowników smartfonów nawet nie wiedziało, że znajduje się w ich posiadaniu.1 Jak pokazuje chociażby badanie Komunikacja SMS w Polsce, użytkownicy smartfonów mimo szerokiego spektrum ich możliwości, nadal w znakomitej większości najchętniej wybierają względnie najprostszą jego funkcję, jaką jest wysyłanie krótkich wiadomości tekstowych, czyli SMS-ów. Telefon mimo wszystko służy użytkownikom do szybkiej i niezawodnej komunikacji i takie są jego najczęstsze zastosowania. Klęski producentów pierwszego smartfona na świecie należy upatrywać w tym, że wyprzedzili oni potrzeby ówczesnego społeczeństwa o kilkanaście lat – komentuje Artur Sadowski, CEO Platformy SerwerSMS.pl
SMS-owa rewolucja w Nowym Sączu
- Przykład Nowego Sącza pokazuje, że SMS-y mogą być z powodzeniem wykorzystywane jako skuteczny kanał komunikacji z mieszkańcami miasta. Specyfika krótkiej wiadomości gwarantuję usprawnienie komunikacji na linii Urząd Miasta – obywatel. Kolejnym zastosowaniem są wspomniane już wcześniej SMS-y alarmowe, które niejednokrotnie mogą uratować komuś życie bądź cały dobytek. W regionach szczególnie narażonych na powodzie czy inne klęski żywiołowe wręcz obowiązkiem władz miasta powinno być wdrożenie systemów szybkiego ostrzegania takich jak np. SMS-y. Krótkie wiadomości tekstowe są jednym z najbardziej dostępnych i najtańszych kanałów komunikacji. Z badania – Komunikacja SMS w Polsce – wynika, że blisko 96 proc. Polaków korzysta z SMS-ów – podsumowuje Artur Sadowski, CEO Platformy SerwerSMS.pl
Jak trafić do konsumenta powyżej 40 roku życia? Wysłać SMS-a!
„Konsumenci, szczególnie Ci młodzi, oczekują od firm konkretnych i ukierunkowanych na nich działań. Marketerzy wykorzystują wtedy środowisko naturalne młodych ludzi, czyli social media. Akcje prowadzone za pośrednictwem portali społecznościowych czy aplikacji mobilnych na stałe wpisały się już w działanie wielu marek. W przypadku konsumentów w wieku 40+ należy iść tym samym tropem, czyli wykorzystać ich przyzwyczajenia i preferencje komunikacyjne. Najszybszym i najskuteczniejszym sposobem dotarcia do klientów, którzy mają powyżej 40 lat są zdecydowanie SMS-y. Wynika to z prostej przyczyny – krótkie wiadomości tekstowe są obecne na rynku już od ponad 20 lat i przez ten czas konsumenci zdążyli się do nich przyzwyczaić. Jest to ważne zwłaszcza w kontekście klientów w wieku 40+, którzy niekoniecznie muszą być biegli w social mediach i nowinkach technologicznych. Z badań ekspertów wynika, że blisko 96 proc. Polaków korzysta z krótkich wiadomości tekstowych. W nowoczesnej komunikacji biznesowej po prostu nie ma miejsca na pomyłki i nie trafione strzały, a SMS-a czy MMS-a przecież ciężko jest nie odebrać” – komentuje Artur Sadowski, CEO platformy SerwerSMS.pl
Dla firm coraz większym wyzwaniem jest dywersyfikacja kierunków komunikacji do poszczególnych grup konsumentów. Jak trafić do nastolatków? Jak do millenialsów? A jak do konsumentów 40+? Z jakich narzędzi warto korzystać?
They write abouts us:
16
13
11
10
10
10
10
9
8
8
8
8
7
7
7
6
6
6
5
5
5
5
5
5
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1